¿Qué es lo que dijo el mono? La plataforma Mailchimp lanzó recientemente los resultados de un estudio hecho ante sus públicos, en donde hay hallazgos interesantes en torno a distintas industrias.
La selección del estudio: las grandes corporaciones
Como siempre, los estudios lanzados por las marcas y/o plataformas tienen el fin de obtener estadísticas email en formas de datos duros sobre aperturas, clics e interacciones, aunque en este caso hay un trasfondo un tanto más sectorial.
Para este estudio, se le dio seguimiento a campañas que fueron enviadas al menos a 1000 suscriptores, y que en todo caso fueron enviadas por grandes corporaciones con presupuestos millonarios en marketing, con equipos completos de email marketing en sus filas.
El estudio de Mailchimp en este caso, tuvo en cuenta a los segmentos de mercado considerados los más comunes: alimentos, salud, belleza, vestuario, viajes y tecnología.
Hallazgos dentro de los datos obtenidos
Entre lo más importante y relevante de las estadísticas email obtenidas, estaba el hecho de analizar las tendencias sobre aperturas e interacciones. Aunque hay diferencias de resultados entre segmento y segmento (no muy amplias, la verdad), es suficientemente razonable asumir lo siguiente:
- De un total de 100 personas a las que hagas llegar una newsletter, posiblemente 20 le darán apertura y se convertirán en clientes potenciales. Puede sonar algo bajo, pero recordemos que el costo del email marketing realmente es bajo a comparación de otras técnicas.
- En el público estudiado, en promedio hubo una tasa de «abuso» o de «marcar como SPAM» de tan sólo el 0,33%
- Por otro lado, el porcentaje de personas que cancela su suscripción fue de apenas el 0,26% (promedio)
Para sorpresa de muchos (o quizás no), estas cifras son bastante bajas, por lo que pudiéramos inferir que hay cada día un mayor volumen de empresas que prestan importancia al buen diseño del email y de su contenido.
Estadísticas email, por sector
En todo caso, a continuación te compartimos la tabla que resume las tasas o porcentajes más importantes, de industria a industria; saca tus propias conclusiones y cuéntanos si tu industria está teniendo un buen performance:
| Industria | Tasa de apertura promedio | CTR promedio | Tasa promedio de soft Bounces | Tasa promedio de hard Bounces | Tasa de abuso | Tasa de cancelación de la suscripción |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agricultura y servicio de alimentos | 24.70% | 3.12% | 0.60% | 0.46% | 0.02% | 0.29% |
| Arquitectura y construcción | 24.58% | 2.90% | 1.52% | 1.12% | 0.03% | 0.36% |
| Artes y artistas | 27.04% | 2.87% | 0.64% | 0.47% | 0.02% | 0.28% |
| Belleza y cuidado personal | 18.46% | 2.05% | 0.40% | 0.41% | 0.03% | 0.32% |
| Negocios y finanzas | 20.98% | 2.77% | 0.69% | 0.58% | 0.02% | 0.23% |
| Computadores y electrónicos | 21.00% | 2.25% | 1.04% | 0.72% | 0.02% | 0.30% |
| Construcción | 22.03% | 1.93% | 1.61% | 1.28% | 0.04% | 0.43% |
| Consultoría | 19.34% | 2.28% | 0.94% | 0.74% | 0.02% | 0.29% |
| Servicios Creativos | 22.16% | 2.62% | 1.10% | 0.90% | 0.03% | 0.36% |
| e-Cupones | 14.76% | 2.21% | 0.12% | 0.09% | 0.01% | 0.10% |
| e-Commerce | 16.69% | 2.41% | 0.31% | 0.25% | 0.02% | 0.23% |
| Educación | 21.66% | 2.66% | 0.56% | 0.48% | 0.02% | 0.20% |
| Entretenimiento y eventos | 21.15% | 2.35% | 0.51% | 0.43% | 0.02% | 0.28% |
| Apuestas y casinos | 18.06% | 3.37% | 0.39% | 0.52% | 0.03% | 0.17% |
| Juegos | 20.80% | 3.41% | 0.46% | 0.51% | 0.03% | 0.24% |
| Gobierno | 26.03% | 3.63% | 0.48% | 0.40% | 0.01% | 0.12% |
| Salud y Fitness | 22.03% | 2.69% | 0.45% | 0.47% | 0.03% | 0.38% |
| Hobbies | 28.49% | 5.24% | 0.32% | 0.26% | 0.02% | 0.22% |
| Hogar y Jardín | 23.83% | 3.59% | 0.60% | 0.42% | 0.03% | 0.37% |
| Seguros | 21.17% | 2.14% | 0.78% | 0.84% | 0.03% | 0.26% |
| Legal | 22.47% | 3.06% | 0.78% | 0.69% | 0.02% | 0.23% |
| Manufactura | 22.08% | 2.40% | 1.46% | 1.03% | 0.03% | 0.36% |
| Marketing y Publicidad | 17.85% | 1.96% | 0.78% | 0.64% | 0.02% | 0.28% |
| Medios | 21.95% | 4.67% | 0.29% | 0.19% | 0.01% | 0.12% |
| Médico, Dental y Cuidado de la Salud | 22.36% | 2.46% | 0.75% | 0.76% | 0.03% | 0.29% |
| Mobile | 19.43% | 2.16% | 0.58% | 0.61% | 0.02% | 0.36% |
| Musica | 22.68% | 2.88% | 0.60% | 0.44% | 0.02% | 0.29% |
| ONGs | 24.88% | 2.81% | 0.49% | 0.41% | 0.02% | 0.19% |
| Otros | 22.99% | 2.85% | 0.82% | 0.64% | 0.02% | 0.28% |
| Farmaceútica | 19.89% | 2.56% | 0.81% | 0.76% | 0.02% | 0.21% |
| Foto y vídeo | 25.56% | 3.63% | 0.74% | 0.64% | 0.03% | 0.41% |
| Política | 22.32% | 2.23% | 0.45% | 0.41% | 0.03% | 0.21% |
| Servicios profesionales | 20.49% | 2.50% | 0.91% | 0.73% | 0.02% | 0.30% |
| RRPP | 20.02% | 1.65% | 0.80% | 0.61% | 0.01% | 0.20% |
| Inmobiliario | 20.91% | 1.92% | 0.64% | 0.54% | 0.03% | 0.31% |
| Reclutamiento y selección | 20.31% | 2.19% | 0.53% | 0.60% | 0.02% | 0.31% |
| Religión | 26.32% | 3.19% | 0.19% | 0.17% | 0.01% | 0.12% |
| Restaurantes | 21.27% | 1.34% | 0.24% | 0.22% | 0.02% | 0.25% |
| Restaurantes y Venues | 21.57% | 1.35% | 0.55% | 0.48% | 0.03% | 0.41% |
| Retail | 20.92% | 2.56% | 0.37% | 0.31% | 0.02% | 0.28% |
| Redes sociales y comunidades online | 21.69% | 3.44% | 0.37% | 0.30% | 0.02% | 0.23% |
| Softwares y Web Apps | 20.98% | 2.32% | 1.08% | 0.88% | 0.02% | 0.39% |
| Deportes | 25.42% | 3.26% | 0.49% | 0.44% | 0.02% | 0.28% |
| Telecomunicaciones | 21.52% | 2.51% | 1.17% | 0.96% | 0.02% | 0.28% |
| Turismo y transportes | 20.39% | 2.22% | 0.67% | 0.50% | 0.02% | 0.24% |
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