En el caso del marketing por email, existen una gran cantidad de métricas (también llamados indicadores) que puedes extraer desde distintos programas, plataformas o -en su caso- de forma manual.
Ya en otro artículo te habíamos compartido 3 métricas importantes a medir dentro del email marketing; y es que su importancia de análisis está en la leyenda, “medir para mejorar”, pues los profesionales del marketing necesitan medir constantemente los resultados de sus campañas para poder evaluar la efectividad de las mismas.
Después de haber revisado las primeras 3 métricas de importancia en el email marketing, existen otras 3 que serían las que te recomendamos en esta ocasión:
Tasa de spam
Se trata de la cantidad de receptores que le han dado clic al terrible botón de “marcar como SPAM” o “SPAM”; en otras palabras, es tu tasa de quejas.
Desafortunadamente, tus correos no necesitan ser tan “spammers” para que los usuarios den clic en el botón, pues en varias ocasiones es un simple atajo para cancelar la suscripción del usuario.
Es por ello importante que el asunto (“subject line” en inglés) sea lo suficientemente atractivo y conciso posible, así como cuidar el no bombardear con exceso de envios a tus suscriptores.
Crecimiento de lista
En inglés lo entenderíamos como el “List Growth”. La naturaleza de una lista de correos es que eventualmente se reduzca con el tiempo, y por lo tanto es importante hacerla crecer.
La tasa o porcentaje de crecimiento de una lista requiere de creatividad y acciones de marketing, como incentivos, concursos, promociones o darle peso a las distintas maneras en otros medios para captar suscriptores, como lo son los formularios de suscripción a newsletters.
Tráfico de sitio
Este término sería entendido como el “Site Traffic” en la jerga de marketing en habla inglesa. Ya que los emails son frecuentemente abiertos en dispositivos móviles, es posible que los receptores abran tu mensaje, lo lean, y después visiten tu sitio en algún otro dispositivo o computadora.
El objetivo es que busques por incrementos generales en el tráfico de tu sitio, en un intervalo de tiempo posterior a cuando enviaste el correo. En sí, no es una métrica precisa, pero sí un indicador o tendencia de comportamiento.
Existen otras métricas a tener en cuenta, ya te hemos compartido un total de 6 para tu tarea constante como profesional de email marketing. ¿Cuáles otras son importantes para ti?