Tras la llegada del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) todos los profesionales del marketing, incluyendo el eMail, deben hacer cambios en relación a como buscan y obtienen el consentimiento de parte de los usuarios. Hoy te contamos cómo afectará el RGPD en eMail Marketing y cuáles acciones llevar a cabo para cumplir cabalmente el nuevo reglamento.
Así afecta el RGPD en eMail Marketing
El RGPD se aplicará a todas las personas y entidades de cualquier tamaño que procesen información personal de residentes de la Unión Europea, independientemente de su lugar de origen.
Así, esta regulación se aplicará tanto a los que controlan como a quienes procesan los datos de los usuarios, incluidos terceros como proveedores de servicios en la nube.
Así que si tu empresa maneja datos personales, esta ley también se aplicará a ti, y para hacer un resumen, desde ahora tendrás que recopilar un consentimiento explícito, que se haya dado de forma libre y donde se muestre que el usuario está informado de que recopilarás y cómo usarás sus datos.
Pero ¿cómo afecta el RGPD en eMail Marketing? Para lograr cumplir con sus reglas, deberás adoptar nuevas prácticas, entre ellas:
- Crear nuevas reglas de consentimiento por parte de tus suscriptores
- Guardar prueba del consentimiento para los sistemas de almacenamiento
- Integrar un método fácil y claro donde los suscriptores puedan solicitar que se elimine su información personal.
Esto es lo que deberás mejorar en tus formularios de registro
Si bien es seguro que ya tenías tus formularios de captación de leads bien formados, es necesario que estén actualizados y que te enfoques en comunicar de forma clara y precisa a tus próximos suscriptores lo que les esperará tras registrarse.
Entre la información que deben recibir, es de vital importancia incluir cómo se procesarán sus datos personales.
Para lograrlo sigue estos pasos:
Utiliza un Opt-in activo: Configura tus formularios Opt-in, o de suscripción con casillas de verificación que estén acompañadas de frases afirmativas que señalen de forma muy clara a los usuarios a qué se están suscribiendo.
Pero ojo, que el RPGD prohíbe el uso de casillas premarcadas en las que los suscriptores deben desmarcar si no desean aceptar algún punto en tu formulario, ellos deben verificarlas, además ya no puedes agrupar varias opciones de suscripción en una declaración afirmativa, deben estar por separado y explícitamente establecidos.
Cada dato en la información personal que necesites deberá explicarse, es decir, que si solicitas a tus suscriptores el correo electrónico, tendrás que especificar que será necesario para que puedas enviarles por ese medio la información. Esto será necesario para cada uno de los campos que solicites.
Una solución muy efectiva es utilizar alguna herramienta para ayudarte en la captación de los datos por medio de formularios.
Arengu es un sistema que te permite crear y administrar formularios online de forma fácil y rápida. Estos formularios pueden ser insertados en páginas web o aplicaciones de terceros, como Mittum, y con ello recopilar los datos en tiempo real todo bajo la nueva normativa de protección de datos.
Si bien estas restricciones en un inicio podrían parecer perjudiciales a la hora de captar más leads, en realidad lograrán establecer un vínculo más cercano con tus clientes potenciales, ya que garantizarán que quienes se suscriban lo hagan por el motivo correcto y que esas personas realmente desean recibir tu información.
Puedes conocer más detalles en nuestra “Guía básica para la adaptación al reglamento de la LOP”