Con el avance de la tecnología y las prácticas de la mercadotecnia en constante actualización, los usuarios son cada vez más inteligentes y exigentes. Ya no se trata sólo de recibir información, sino de seleccionar “qué es lo que quiero ver”.
Segmentar tu campaña de email, una ley innegable
Al mismo tiempo que le das la opción a tus internautas de seleccionar y armar su suscripción a la medida, tu responsabilidad está en trabajar constantemente en tus bases de datos para dividir a los suscriptores según tópicos, género, intereses, entre otros (si todo se canaliza a una sola base, te recomendamos altamente establecer procesos para trabajar con tablas dinámicas).
Si envías masivamente sin segmentar, debes estar estar advertido que puedes provocar que tus usuarios y clientes terminen cancelando su suscripción al poco tiempo.
De manera breve, pero concisa, te compartimos algunas formas en las que puedes segmentar tu campaña aún más para obtener mejores resultados. Aquí vamos.
- Por intereses: esto es importante especialmente para los millennials. Utiliza la información sobre los intereses de tus suscriptores y dales contenido que sabes que les va a gustar.
- Por ubicación: de esto tenemos hasta todo un artículo escrito. Considera esta segmentación cuando tus contenidos o fines promocionales sólo importan a cierta parte de tu base de datos, ubicada en un determinado destino.
- Por volumen de actividad: aquí nos referimos principalmente a los suscriptores que han estado inactivos un tiempo. Siempre es buena idea segmentarlos y mandarles un correo para ver si todavía quieren recibir tus emails (si no es así, es mejor darles de baja).
- Por abandono de carritos: obviamente, esto es para quiénes tienen sitios eCommerce. El abandono de carritos es un problema constante, pero a través de segmentar tu campaña e incluirles puedes recuperar su atención e incluso una compra.
- Por edad: quizás ésta es una de las formas más básicas para segmentar tu campaña. Vaya, no es lo mismo hablar con generación X que con un millennial. ¡El chiste se cuenta solo!
- Por género: igual, éste es otro «estándar». Si hay ofertas o contenidos para hombres y/o mujeres, es mejor segmentar tu campaña y entregarles a cada una (y uno) lo que realmente desean ver.
- Por nivel formativo o estudios: No aplica en todos los casos, pero si es posible puedes segmentar tu campaña de email según su nivel educativo. Esto es directamente aplicable para centros educativos o de posgrados, donde no hay caso en mandar una campaña de licenciatura a aquellos que ya tienen un máster (sólo por ejemplificar).
¿Cuál es tu manera predilecta para segmentar campañas de email marketing? Comparte tu opinión.
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