Sin duda el principal objetivo de tu equipo es crear una campaña de eMail Marketing que logre alcanzar a tu público objetivo que cumpla sus metas, pero para ello deberás analizar las métricas y KPI’s con el fin de medir el logro que has obtenido de ellas.
Existen diferentes obstáculos que los expertos de marketing pueden encontrar al crear las campañas de eMail, y entre ellos está el no contar con un buen sistema CRM o no saber las métricas y KPI’s que deben analizar.
Al conocer los resultados que se obtienen por medio de las métricas y KPI’s (Key Performance Indicator), se podrán realizar seguimientos muy precisos sobre el rendimiento de la campaña que ya se ha lanzado al público, y con ello mejorar las próximas.
Las 8 métricas y KPI’s que deberás revisar en tus campañas de marketing
1 .Porcentaje de Clics (CTR)
Con ellos conocerás cuál es el porcentaje de suscriptores que han hecho clic en el enlace que has enviado en tu campaña de eMail Marketing. Con ello conocerás su rendimiento.
Su fórmula es: (Total de clics o clics únicos / Número de correos electrónicos entregados) * 100
2 .Tasa de conversión
Este KPI se define como el porcentaje de suscriptores que han hecho clic en los correos que has enviado, y además han completado tu objetivo planteado.
Para calcular esta métrica tienes que realizar esta operación: (Número de personas que completaron la acción deseada / Número de correos electrónicos totales entregadas) * 100
3 .Porcentaje de rebote
Algunas veces los correos que envías a tus suscriptores simplemente no se logran entregar de manera satisfactoria.
Para localizar este tipo de error, utilizarás el “porcentaje de rebote” que se dividen en dos tipos: rebote leve, que se produce cuando hay un problema temporal, y el rebote duro, que son los emails que ya nunca llegarán a su destino.
4 . Tasa de crecimiento
La tasa de crecimiento determina la velocidad a la que tu lista de suscriptores crece.
Para calcularla, realiza la siguiente operación: ([(Número de nuevos suscriptores) – (Número suscriptores que cancelan la suscripción de correo electrónico + / quejas de spam)] / número total de direcciones de correo electrónico en su lista]) * 100
5 . Intercambio de correo y velocidad
Al integrar botones de redes sociales en tus comunicados aumentarás tu visibilidad y tu base de datos. Para saber los recursos que más se han compartido deberás realizar esta operación:
(Número de clics en un recurso compartido y / o el avance botón ÷ número total de correos electrónicos entregados) * 100
6 .Retorno de inversión (ROI)
Es esencial conocer los beneficios que te ha aportado tu campaña de eMail Marketing.
Para saber cuántos ingresos has logrado con tu campaña calcula de la siguiente forma: [(€ en ventas adicionales realizadas menos invertido en la campaña €) ÷ € invertido en la campaña] * 100
7 .Tasa de crecimiento de suscriptores
Si tu marca o empresa tiene como objetivo el crecimiento de la parte superior del embudo, como lo es el incrementar el número de suscriptores a tu blog y enviarles newsletters o noticias relevantes, deberás apoyarte en esta métrica.
8 . Tasa de apertura
Un correo electrónico sólo cuenta como abierto si el suscriptor también recibe las imágenes incrustadas en el mensaje, pero existe un problema cuando los usuarios activan el bloqueo de imágenes en su correo electrónico.
Por lo tanto esta métrica puede ser poco confiable e imprecisa, pero es una de las tácticas que puedes emplear para conocer las métricas y KPI’s y lograr un rendimiento óptimo en tus próximas campañas.
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