Podemos definir el Marketing de Automatización como el uso de ese conjunto de herramientas y software que nos permiten, de forma automatizada, realizar acciones en momentos concretos, de manera automática, sin necesidad de estar presencialmente involucrados en el proceso; como, por ejemplo, el envío de emails de seguimientos de pedido, de confirmaciones de compra o, simplemente, un mensaje de bienvenida cuando un usuario se da de alta en nuestra newsletter. Acciones que, como ves, no requieren de presencia humana para llevarse a cabo, dado que se trata de acciones muy automáticas que, programándose, permitirán al factor humano dedicarse a tareas más laboriosas o que requieran de mayor conocimiento o inteligencia humana.
Sin duda, hacer uso del Marketing de Automatización nos puede generar múltiples beneficios a la hora de mejorar los resultados de nuestra empresa, dado que nos permite ser mucho más eficientes y eficaces en las tareas más rutinarias.
En nuestro artículo de hoy veremos algunas de las razones que hacen, del Marketing de Automatización, una de las técnicas más prácticas para cualquier tipo de negocio digital.
Beneficios de hacer uso del Marketing de Automatización
Antes de pasar a mencionar cuáles son los aspectos que hacen, del Marketing de Automatización, una buena técnica para aplicar en todos los negocios que tengan implementando el Email Marketing y que necesiten la colaboración de software que les ayude a enviar, de manera automática, ciertos contenidos, es necesario que tengamos claro que lo importante, aquí, es definir muy bien qué acciones de marketing digital podemos automatizar y con qué herramientas podemos hacerlo, de cara a obtener el mayor beneficio posible.
Para hacer esto recuerda que, siempre, puedes contar con la ayuda de una herramienta experta en Email Marketing, para que sea la encargada de asesorarte y encaminar el rumbo de tu negocio en lo que a Email Marketing y Automatización se refiere.
1.- Permite ahorrar tiempo y dedicarnos a definir, más detalladamente, acciones de marketing
Como ya habrás intuido, al hacer uso de herramientas que realizan acciones de marketing de manera automática, ahorramos un tiempo que -sin duda- es sumamente valioso a la hora de realizar otras posibles acciones que también tengamos que llevar a cabo en nuestro negocio. Además, siempre podemos integrar nuestro Marketing de Automatización en nuestra estrategia, por ejemplo, de tipo promocional, dedicándonos nosotros más a la labor estratégica que a la puramente operativa.
2.- Mantenemos un contacto directo con el cliente y una atención 24/7
A través de los envíos automáticos logramos estar en contacto directo con nuestro cliente, manteniendo una atención hacia éste 24/7. Por ejemplo, imaginémonos que nuestro usuario está realizando un pedido online a las 11 de la noche; hora a la que, evidentemente, nuestro equipo de trabajo no está disponible para gestionar un email de agradecimiento y confirmación de pedido una vez nuestro cliente termine el mismo. ¿Qué pensará si, una vez realizado, no recibe ninguna verificación? ¿No crees que desconfiará de la marca, al no confirmar que todo está correcto? Ha invertido un tiempo y un dinero en tu marca y, lo mínimo es que te asegures de que recibe un email de confirmación. Para este tipo de acciones es para lo que deberíamos contar con el Marketing de Automatización.
3.- Logramos mejorar la fidelización de los clientes hacia nuestra marca
Derivado del punto anterior, logramos que nuestro usuario esté completamente atendido y, por ende, mejoramos la fidelización de éste hacia la marca. Además de eso, también podemos generar un Marketing de Automatización enfocado en ofrecer un contenido de valor a nuestros clientes atendiendo a sus preferencias. ¿Un ejemplo? ¡Claro! Pongámonos en la situación de un usuario que, cuando entra a nuestro site de retail de moda, solamente visita la sección de calzado; bien, pues, en ese caso, los emails que le enviemos con contenidos promocionales serán solamente relacionados con la sección de calzado.
4.- Nos da opciones a la hora de recuperar carritos abandonados
Además, permite también la recuperación de carrito abandonados al programar envíos, a través de ciertos algoritmos, en momentos concretos en los que el usuario ha dejado abandonado un carrito dentro de nuestro site y queremos intentar, por segunda vez, que termine de culminar la compra. A través de estos tipos de envíos, la marca se puede despreocupar de el registro del backend en cuanto a carritos abandonados.
Pero, sin duda, el Marketing de Automatización cuenta con muchas más ventajas además de estas, de las que te seguiremos hablando en nuestro blog, por lo que… ¡estate atento a nuevas entradas para disponer de mucha más información sobre el Marketing de Automatización en particular, y del Email Marketing en general!
¡Hasta la semana que viene, amigo e-marketer!
