¿Recuerdas las diferencias entre el email marketing tradicional contra el transaccional? El entender esto último es algo esencial para que puedas llevar con efectividad tus campañas de marketing digital.

La ciencia de los correos automatizados

En algún momento te lo reiteramos en Mittum: el email marketing transaccional comprende a los correos que una  empresa envía a sus usuarios de forma automática, en respuesta por una petición o acción determinada. Si no los comprendes bajo ese nombre, debes saber que el email marketing transaccional es también conocido como email de servicio.

Ahora bien, es perfectamente entendible no entender o no saber qué tipo de correos automatizados comprenden ese bloque de «emails de servicio».

Es por eso que desde Mittum te queremos compartir 3 tipos de correos automatizados que consideramos al menos la base de toda estrategia de email marketing dirigido a los usuarios consumidores de algún punto de venta online.

Los correos de bienvenida

En principio, cuando el usuario se registra como cliente online pero aun no ha efectuado compra alguna, éste es el primero de los correos automatizados que debe de recibir.

Aprovecha los correos de bienvenida para generar la confianza expuesta, esto incentivará una primera compra online.

Confirmaciones de pedido y envío

Las confirmaciones de pedido y de envío son dos tipos de correos automatizados que pueden contemplarse dentro de un mismo bloque. Ambos pertenecen a un correo en respuesta a una acción de compra; el primero -la confirmación de pedido- es la notificación vía email para que se pueda comprobar que los datos de un pedido son correctos, y, por otro lado el segundo -el de envío- sirve para notificar que los artículos de tu cliente están en camino.

En ambos casos, se puede aprovechar este tipo de correos automatizados para adjuntar fotografías, ligas u otro tipo de contenidos relacionados a otros artículo en tu portal eCommerce de modo que puedas incentivar una nueva compra.

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Carritos abandonados

Por último -pero no menos importante- están los correos automatizados de los pedidos o carritos abandonados. Los asiduos del comercio electrónico saben muy bien que este tipo de correos son excelentes para recuperar todas las ventas perdidas.

Mediante estos correos se le puede recordar al cliente -o más bien dicho, el potencial cliente ya que no terminó la compra- que ha dejado atrás algunos productos en su última sesión. Resultan ser la excusa perfecta para incluir códigos y cupones de descuento y así se empuje al potencial cliente a la compra.

 

Imagen: ShutterStock
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