Tal vez lo escuchaste, pero no sabes exactamente «qué» es. El retargeting es entendido como un modelo de marketing que se enfoca en «perseguir» (literalmente) a los usuarios que mostraron interés por tiendas o sitios web en específico, de modo que vuelvan a ella (para completar una compra, en el mayor de los casos).

En general, el retargeting funciona vía códigos o cookies que rastrean el comportamiento de búsqueda del cliente después de visitar un sitio; así, estos ‘persiguen’ al usuario incluso si éste ha abandonado el sitio.

¿Cómo funciona?

Tal vez (y sólo tal vez), el retargeting ‘te ha alcanzado‘ después de estar buscando tarifas de hospedaje para un próximo viaje, y después de abandonado un sitio web de algún hotel u hostal, un anuncio del mismo te ha aparecido en otro sitio, o al navegar en una web de alguna línea de vuelos.

Por ello, el enfoque del retargeting está en tratar de realmente atrapar y aprovechar el momentum del usuario para llevarlo a la conversión.

Es importante destacar, que una campaña de retargeting es formulada por etapas (cómo en un rompecabezas).

La idea es no saturar ni molestar de más al potencial cliente, enviándole ciertos mensajes (lo justo y necesario) para irlo incentivando a ‘regresar’ a terminar su compra.

Por obvias razones (bueno, quizás no tanto), para idear esas ‘micro-campañas’ de retargeting, la segmentación de bases de datos es esencial; una buena segmentación hará que los mensajes sean más específicos y certeros, teniendo una mayor posibilidad de éxito (a más precisión, más oportunidades).

Distintos tipos de retargeting

Ahora bien, debes saber que existen diferentes estrategias y ‘variantes’ dentro del mismo retargeting. En este artículo no vamos a ser demasiado profundos ya que estamos entendiendo que te estás introduciendo al concepto del retargeting, pero sí te vamos a dar unas ‘breves’ que te ayudarán a tener un norte de lo que implica esta técnica dentro de tus estrategias de marketing.

Por ejemplo, están los dirigidos a los visitantes ocasionales o nuevos. Aquellos que te han visto por primera vez, muy probablemente tienen muy poca información para tomar una decisión de compra.

Por eso, las acciones de retargeting con displays y ads que les puedan dar una mayor información son realmente efectivos para alentarles a regresar a tu sitio y eventualmente ejercer una compra.

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El email retargeting

Para agregar (por último), otro tipo de campaña de retargeting muy común es la que se dirige, vía email, a la atención o recuperación de carritos abandonados.

En Mittum ya te hemos hablado de la gran cantidad de carritos de compra que se abandonan a medio proceso – el emplear una campaña de email retargeting surge como una solución ideal para recuperar el ánimo del usuario y hacerlo que termine la compra.

En el caso del email retargeting, el proceso es más o menos el siguiente: la cookie dentro de la web registra el comportamiento del usuario suscrito en nuestro sitio y es a través de esta cookie que se envía un email personalizado en función de las acciones específicas realizadas (por ejemplo, la visita a determinadas categorías de productos).

Por supuesto, la implementación de este sistema permite aumentar mucho (muchísimo) la efectividad de la campaña email por sí misma, puesto que en cierto modo estos se convierten en mensajes adaptados a las necesidades y deseos de los usuarios.

De hecho (agregando), otra posible estrategia de email retargeting consiste en instalar la cookie dentro del mismo correo, de modo que cuando el usuario lo abre, la cookie registra la acción y ejecuta una campaña de banners que sólo verán los usuarios que hayan abierto el correo.

¿Qué dices, estás listo(a) para incursionar por primera vez en esta fascinante práctica? Comparte tu opinión.

 

Imagen: ShutterStock

					
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