Los emails transaccionales son aquellos que funcionan como respuesta a una acción anterior de un usuario. ¿Quieres saber cómo conseguir tus objetivos cuando envías estas comunicaciones? Aquí te lo explicamos.
Ejemplos de emails transaccionales que te ayudarán a tener éxito
El uso de una solución de email marketing para enviar correos masivos no está reñido con el buen hacer. Y qué duda cabe que siempre (siempre) estamos haciendo marketing, incluso en las comunicaciones más banales. Por ese motivo, convendrá que tengas cuidado en la confección de estos correos.
Hay que señalar que el propósito al respecto es doble. En primer lugar, el hecho de proporcionar una información de interés para el usuario. Por otra parte, porque estas comunicaciones sirven, directa o indirectamente, para fomentar las ventas.
Vamos a poner unos ejemplos prácticos al respecto en los principales correos transaccionales que se envían. Toma nota:
Da una buena impresión con tu correo de confirmación de registro
El correo de confirmación de registro es condición sine qua non, porque tus destinatarios tienen que saber que su suscripción se ha admitido. Esto sirve indistintamente para los portales de un comercio, para un marketplace o para darte de alta en una newsletter.
Una buena primera impresión es imprescindible. Y para ello, hay algunas cosas que puedes hacer. En primer lugar, marcar bien la imagen corporativa de tu negocio. Por otra parte, siempre puedes incluir alguna referencia didáctica acerca de cómo trabajar con la marca o páginas web para visitar.
Un ejemplo paradigmático es el del portal de compra de artículos de segunda mano Todocolección. De lo que se trata, en definitiva, es de hacerle las cosas más fáciles a tu visitante. Eso, a la larga, va a repercutir positivamente en las ventas.
Fuente de la imagen: Todocolección
Proporciona detalles con los correos de confirmación de ventas
El correo de confirmación de ventas es imprescindible para aportar tranquilidad a tu cliente. No en vano, ponte en sus zapatos: ¿querrías saber si la transacción se ha hecho, cuál es el coste total, el seguimiento del envío y cuándo te va a llegar el artículo? Si la respuesta es un sí (como imaginamos 🙂 ), entonces sabes cuál es el camino a seguir.
Un ejemplo paradigmático es el de MeUndies, que proporciona una amplia información sobre el envío, una vez que se confirme la compra. Además, incluye un número de localización.
Fuente de la imagen: MeUndies
Pregúntales a tus clientes cómo ha ido la entrega
A los clientes les gusta dejar su opinión y a ti eso te sirve para mejorar tu servicio. ¿Por qué no enviarles un correo después de un envío? En este caso, te recomendamos que sea sencillo de responder. Utilizar una escala numérica de 0 a 10 o caritas son dos opciones interesantes, así como dejar una caja en el correo para que el usuario escriba su comentario. También te recomendamos que las preguntas y respuestas sean breves, porque eso facilita el trabajo.
El portal Todocolección envía un correo para invitar a dejar la opinión pulsando un botón. Es interesante porque, de esta manera, puedes valorar el servicio del vendedor (que es un tercero).
Fuente de la imagen: Todocoleccion
Cómo conseguir que los correos de recuperación de carrito abandonado funcionen
Los correos de recuperación de carrito abandonado son una acción de email marketing de éxito. No en vano, el 45 % de los correos de recuperación de carrito abandonado se abren y se logra recuperar entre un 4 y un 5 %, lo que supone una segunda oportunidad para que tus destinatarios se decidan. Aprovecha para ofrecer algún pequeño descuento o bonificación para dar el último empujón.
Un ejemplo de campaña de recuperación para generar engagement es el de la cadena estadounidense de tiendas de moda Bonobos. Esta firma ofrece un código de descuento para quien, por primera vez, compra algún artículo en su comercio.
Fuente de la imagen: Bonobos
Los emails transaccionales son importantes para alcanzar ese plus que te permite vender más. La herramienta de email marketing gratuita que ofrecemos simplifica el trabajo y te permite lograr tus objetivos más fácilmente.
