La automatización en eMail Marketing brinda una gran oportunidad de crear campañas específicas, ya sea cuando el usuario genere una acción, como una suscripción al newsletter, como cuando posea las características que ordenen al sistema a enviar un comunicado.
Si bien ya sabes que la automatización en eMail Marketing reduce el capital humano a diseñar las campañas y a llevar a cabo la optimización y métricas de cada una de ellas, la automatización no se reduce a solo programar.
8 formas de aplicar la automatización en eMail Marketing
Para lograr una automatización en eMail Marketing óptima, debe haber un desencadenante previo que motive su ejecución. Estas pueden ser:
1 .Mensaje de bienvenida
Las campañas de bienvenida son las más utilizadas para la automatización en eMail Marketing, además de ser las más sencillas de implementar. Simplemente se enviará un eMail automático una vez que se ha generado una suscripción.
Esta es una gran oportunidad para que presentes tu marca al usuario, y que le cuentes que es lo que recibirá por haberse suscrito. Puedes habilitar un pequeño formulario solicitando sus temas de interés, o incluso ofrecer un contenido gratuito para incrementar el engagement.
2 .Información sobre los pedidos
Si cuentas con un eCommerce, este tipo de correos informativos son un must. Cada vez que un cliente adquiere algún producto o servicio, espera que su pedido se haya realizado correctamente, si además de informarle sobre su pedido, le agradeces y le informas que se encuentra preparándose para su envío, la sensación de seguridad que infundirás será mayor.
3 .Solicita valoraciones
El proceso de conversión no siempre tiene que terminar en la compra, ya que el proceso de fidelización debe seguir, y esto incluye que el cliente te recomiende. Puedes incentivarlo a que opine sobre el servicio que se le ha dado lanzando una campaña automatizada cada vez que termine el proceso de compra o de servicio.
4 .Recuperación del carrito de compra
El abandono del carrito es uno de los principales problemas de todo eCommerce, pero la automatización en eMail Marketing es una de sus soluciones. Por medio de ella podrías utilizar el factor de urgencia para lograr la conversión, avisando que los productos están cerca de agotarse, o sobre ofertas acerca de los productos que se han añadido a la cesta.
5 .Recuperación de cliente
Parecido al punto anterior, la automatización te puede ayudar para conseguir que viejos clientes vuelvan a comprar. Recuerda todo lo que puedes ofrecerle, productos que puedan interesarle en base a sus compras anteriores, e incluye una promoción o descuento exclusivo.
6 .Cumpleaños
Si cuentas con los datos suficientes de tus contactos, podrás automatizar campañas de eMail para felicitarles por su cumpleaños, e incluso ofrecer un descuento en su próxima compra, o enviar cualquier contenido extra que le dará mayor valor a tu mensaje.
7 .Recordar eventos importantes
Puedes enviar correos horas o incluso días antes de comenzar eventos importantes, pueden ser eventos físicos o eventos online, así como fechas especiales de descuentos como el Black Friday.
8 .Baja en la lista
Cuando un usuario se da de baja, por lo general lo damos por perdido, pero no siempre es así. Puedes hacer un último intento por medio de la automatización en eMail Marketing para recuperarlo.
Quizás se dio de baja debido a un error, o quizás fue un motivo que puede ser solucionado, como recibir eMails con mucha frecuencia. Puedes enviarle un correo automatizado para que vuelva a suscribirse pulsando un botón, o quizás un formulario muy pequeño solicitando información sobre su baja.
Estos son algunos ejemplos que te ayudarán para automatizar tus campañas, pero siempre puedes crear algunas a la medida de las necesidades y objetivos de tu marca.
