Podemos definir el «Black Friday» como el viernes siguiente al día de Acción de Gracias; una costumbre de origen estadounidense que ha ido expandiéndose poco a poco en el resto del mundo. Al lunes siguiente, además, se le conoce como «Cyber Monday» y es, al igual que el Black Friday, una muy buena oportunidad para incrementar las ventas, en este caso dentro del mundo online.
La evolución del Black Friday y del Cyber Monday, año tras año, logra unos niveles de ventas increíblemente grandes y fructíferos para las marcas, por lo que -evidentemente- es un gran momento para que las marcas inicien estrategias de venta en donde, seguramente, recuperen toda la inversión publicitaria que gire en torno a ellas.
¿Por qué hacer uso del Email Marketing en el Black Friday?
A diferencia de otros canales de comunicación y ventas, es cierto que el coste de utilizar Email Marketing se mantiene estable, bajo y económico, por lo que consideramos a la técnica como una herramienta clave para emplear en este hito del año. Además, es un medio 100% personalizable y capaz de segmentar con gran precisión.
Por tanto, para emplear de manera correcta el Email Marketing en este momento, te recomendamos seguir los siguientes tres pasos:
1.- Analiza tus base de datos, e higienízala todo lo posible
Esto, a pesar de que hagamos hincapié en ello, es algo que -en verdad- deberías realizar con una frecuencia importante: contar con una base de datos totalmente limpia y aseada, eliminando aquellos contactos inactivos o erróneos, es clave a la hora de rentabilizar nuestras campañas de Email Marketing, sobre todo a la hora de buscar la coherencia de los resultados y KPIs frente a la inversión realizada.
2.- Focalízate en captar nuevos suscriptores que estén atentos a tu marca en los días previos
También, algo muy positivo que podrías llevar a cabo en tu marca, pero que (¡eso sí!) deberías empezar a realizar cuanto antes es impulsar el registro de nuevos contactos a tu base de datos. ¿Por qué? Porque partimos de la base de que la mayoría de esfuerzos que vas a realizar en el Black Friday fluyen a través de la técnica (económica y útil) del Emailing. Por tanto, cuantos más usuarios tengas en tu base de datos, a mayor número podrás llegar y mayores serán los resultados que obtengas de ventas en en Black Friday (de todas maneras, vamos a seguir teniendo los pies en la tierra, sabiendo que esos resultados son solamente derivados del efecto de ese día)
3.- Estáte atento a aquello que realizan las marcas de tu competencia en los días previos
Es muy importante estar atento, en todo momento, a qué es aquello que está realizando tu competencia. Y, permítame que añada algo más: no solo tu competencia. El mercado en general. Las nuevas tecnologías, los nuevos usos puestos en tendencia, las campañas que más reconocimientos están ganando… Todo ello suma a la hora de crear buenas estrategias de Email Marketing, y, como no podía ser de otra manera, también sucede en el caso de la campaña de Black Friday (que deberías a empezar a trabajar en breves, si no lo estás haciendo ya).
Y, con todo esto realizado, ahora sí: ahora ya ha llegado el momento de implementar tu campaña de Email Marketing.
Si no sabes bien cómo enfocarla para que los resultados esperados sean los idóneos, aquí te enumeramos una serie de ejemplos sobre las diferentes tipologías de campaña, para que cuentes con ellas como referencias e inspiración:
- – Campaña Teaser: una campaña Teaser es lo que se conoce en publicidad como un envío que no desvela nada, pero anticipa a sus lectores que algo va a suceder.
- – Campaña con cuenta atrás: además, también puedes recurrir a los típicos correos electrónicos que cuentan con un cronómetro que va reduciendo tiempos conforme se acerca la gran fecha. Y, ¡ojo! esta fecha no tiene porqué corresponderse con el 23 de noviembre, si no que puede anticiparse al momento en el que tú, como marca, lances tus ofertas.
- – Campaña con regalo gratis: siempre, hitos del año como este, son un buen momento para darle un empujón a tus ventas, a pesar de que lleven consigo un regalo. El regalo puede ser algo anecdótico para tu marca, pero creará la diferencia para el usuario, al sentir «el detalle» que tu marca ha tenido con él.
- – Campaña con descuento: y, por supuesto, lo mismo sucede en el caso de campañas cuyos productos lleven un descuento añadido que haga la oferta mucho más atractiva (porque, evidentemente, en ese día prácticamente todos los negocios llevarán un descuento en sus productos, por lo que deberás hacerlo aún más atractivo para captar la atención de tu usuario).
- – Campaña de última hora: las campañas de última hora son todo un clásico que, sin embargo, genera muy buenos resultados. La «presión» que vas a generar sobre el usuario para incitarle a que culmine su compra es algo muy utilizado en el Black Friday. También, además, puedes hacer uso del rastreo de carritos para recordar a tus usuarios aquello que metieron en su carrito pero que no llegaron a comprar: «¿Qué ha pasado con aquellos nuevos pantalones que te gustaban tanto? Vuelve a tu carrito y termina la compra, porque en XX termina este súper descuento».
Y, además de todo lo anterior, también hay otro consejo que nos gustaría darte, y es que planifiques tus acciones de manera estratégica en el tiempo, apoyándose de un calendario de envíos. Por ejemplo: el 13 de noviembre, unos días antes de «el gran día» puedes lanzar un email de expectación, que introduzca en tus usuarios que «algo va a pasar» en tu marca y que tienen que estar atentos. Sobre el 21, puedes mandar nuevamente otro email, esta vez sí, con todos los descuentos que ofreces en tu tienda para ellos. Y, por último, el mismo día 23, un email de último minuto. Incluso, podrías prolongar tus ofertas al Cyber Monday si cuentas con una tienda online. Pero, recuerda, es importante que todo esto lo vengas planificando con tiempo y cumpliendo correctamente los objetivos y KPIs que te hayas marcado.
¡Mucha suerte!
